Condiciones generales de devolución

Debido a que el mobiliario de Formas Home y Smooth Linear es fabricado a medida o bajo especificaciones particulares de diseño, materiales y acabados elegidos por el cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.

Excepciones por defectos de fábrica: Solo procederá el cambio, reparación o reembolso si el producto presenta fallas estructurales evidentes de fábrica o daños ocasionados antes de la entrega. Para hacer válida esta garantía, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

1. Revisar minuciosamente el producto en el momento exacto de la entrega en su domicilio o agencia de transporte.

2. Dejar constancia escrita de cualquier anomalía en la guía de remisión y reportarlo inmediatamente con registros fotográficos y en video al correo atencion@formashome.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Cancelaciones de pedidos: Las órdenes pueden ser canceladas sin penalidad únicamente dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pago, siempre y cuando el producto aún no haya ingresado a la fase de corte y producción en nuestro taller de Villa El Salvador.